Política de Privacidad

1. Introducción

Neuraa S.A.S. (en adelante, "Neuraa", "nosotros" o "la empresa"), con sede en Cali, Colombia, se compromete a tratar tus datos personales con transparencia y responsabilidad, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.

Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos. Si tienes preguntas, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con nuestro sitio web o te inscribes en alguno de nuestros programas:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional, si lo proporcionas)
• Mensaje o consulta (si completas el formulario de contacto)
• Datos técnicos del dispositivo y la navegación (mediante cookies de analítica)

No recopilamos datos sensibles como información financiera directa, documentos de identidad ni datos de salud.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder a tus consultas o solicitudes de información sobre nuestros programas
• Procesar y gestionar tu inscripción a un programa
• Enviarte información relevante sobre el programa en el que participas
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso del sitio (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No usamos tus datos para publicidad de terceros sin tu consentimiento explícito.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes bases:

• Consentimiento: cuando completas nuestro formulario de contacto o aceptas cookies no esenciales.
• Ejecución de contrato: cuando te inscribes en un programa y necesitamos procesar tu información para prestarte el servicio.
• Interés legítimo: para el análisis interno de calidad de nuestros programas.
• Obligación legal: cuando la normativa colombiana nos exige conservar ciertos registros.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

• Datos de contacto general: hasta 2 años desde el último contacto.
• Datos de inscripción a programas: hasta 5 años desde la finalización del programa, según normativa tributaria colombiana.
• Datos de analítica web: hasta 14 meses, de acuerdo con las prácticas estándar de analítica.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (bajo acuerdos de confidencialidad).
• Servicios de analítica como Google Analytics, si has aceptado cookies de analítica.
• Autoridades públicas cuando la ley colombiana nos lo exija.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico y para analítica opcional. Puedes gestionar tus preferencias en nuestra política de cookies. Las cookies esenciales no pueden desactivarse porque son necesarias para que el sitio funcione.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS
• Control de acceso restringido a los datos del estudiante
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
• Protocolo de notificación en caso de incidente de seguridad

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en un plazo de 15 días hábiles. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

10. Menores de edad

Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento del tutor, los eliminaremos de forma inmediata.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico si eres estudiante activo. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Neuraa S.A.S.
Avenida 8N #24-53, Cali, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 601 382 7495